Madame Thu Trang - Ansbach

Susanne G.

Wir haben Sushi bestellt, um den Geburtstag einer Freundin zu feiern. Die Bestellung wurde telefonisch aufgegeben, und wir haben jede einzelne Position noch einmal wiederholt, um sicherzustellen, dass nichts schiefgeht – besonders an so einem besonderen Tag.

30 Minuten später trafen wir wie vereinbart am Restaurant ein, um die Bestellung abzuholen. Als wir hineinkamen, fragte uns die Bedienung, was wir benötigen. Wir teilten ihr mit, dass wir die Bestellung mit der Nummer 16 abholen möchten. Leider gab es hier bereits erste Missverständnisse: Die Bedienung war offenbar verwirrt und erklärte uns fünf Minuten lang, dass die Nummer 16 eine Suppe auf der Speisekarte sei. Dabei schien sie nicht zu verstehen, dass wir eine zuvor telefonisch aufgegebene Bestellung abholen wollten – trotz mehrfacher Hinweise von uns.

Insgesamt wäre das noch kein großes Problem gewesen, aber leider wurde auch ein Gericht falsch berechnet und entsprechend falsch ausgeliefert. Mir fiel das sofort auf, also fragte ich nach, wie es dazu kommen konnte. Anstatt das Problem zu lösen oder zumindest eine Alternative anzubieten, erklärte uns die Bedienung lediglich, dass Bestellungen immer doppelt abgefragt werden. Dabei war ich mir sicher, dass sie nicht diejenige war, die unsere Bestellung am Telefon aufgenommen hatte, da die Stimme und der Akzent nicht übereinstimmten. Trotzdem war sie sich ihrer Aussage sehr sicher.

Statt uns eine Lösung anzubieten, lächelte sie uns nur an, als ob wir uns irren würden, und fragte, wie viele Essstäbchen wir brauchen – obwohl diese bereits eingepackt waren. Am Ende haben wir 40 € mehr gezahlt für zwei Gerichte, mit denen wir wenig anfangen konnten, da wir keinen Thunfisch, süßes Ei, Surimi oder Oktopus wollten. Leider wurde uns nicht weitergeholfen.

Ähnliches ist mir hier schon einmal passiert, allerdings hat die damalige Servicekraft professionell reagiert und das Problem gelöst. Diesmal jedoch wurden die zwei falschen Gerichte nicht gegessen, und das Geld war verschwendet. Der Geburtstag meiner Freundin war danach leider verdorben, da die schlechte Erfahrung allen die Stimmung verdorben hat.

Besonders schade ist das Ganze, da wir regelmäßig bei Madame Thu Trang bestellen und bisher immer sehr zufrieden waren. Der Service war sonst stets einwandfrei.

Ein weiteres Detail: Die Bedienung behielt 0,30 € ein, obwohl wir das nie erlaubt hatten. Normalerweise wäre das kein Problem, aber angesichts des schlechten Service war das leider unangebracht. Ich hoffe, dass sich die besagte Bedienung (eine schlanke Frau mit Kopftuch) beim nächsten Mal mehr Mühe gibt. Sehr schade, denn das Restaurant hat bisher einen sehr guten Eindruck bei uns hinterlassen.

Michael S.

Das Restaurant ist recht klein, die Tische bzw. Stühle eng gestellt. Das Personal ist freundlich und aufmerksam. Leider war die gebratene Ente sehr fett und ging zu einem großen Teil wieder retour. Darauf aufmerksam gemacht, meinte die Bedienung nur "das sei aber schade". Das Sushi, welches meine Begleitung bestellte, war dagegen sehr gut.

Michael H.

Sehr gute Qualität zu guten und fairen Preisen. Sehr schön am Teller garniert und zubereitet. Sehr freundlich und nett empfangen worden. Kartenzahlung ist kein Problem. Sehr zu empfehlen ist zu reservieren, da sonst gerade am Wochenende wenig Chance besteht einen Platz zu bekommen.

Wie immer sehr gut!

Heute wieder zum Mittagessen gewesen, ERSTKLASSIG!
Preise unverändert und absolut fair!
21.04.24

Hallizora

Das Sushi ist wahnsinnig lecker und der Service sehr gut. Ich war schon ein paar Mal im Restaurant essen, die Speisen werden sehr schön angerichtet und das Ambiente wirkt modern. Bestellt habe ich auch schon häufig etwas und es war immer optimal. Ich werde hier auch weiterhin mein Sushi bestellen. Parken kann man am Rezartparkplatz - kostenpflichtig oder in der Stadt, wenn man Glück hat und was frei ist.

Pivo D. P.

Ausgezeichnete Küche, leckere Suppen & tolles Sushi... wenn wir wieder mal in Ansbach sind kommen wir gerne wieder. Ebanfalls ein aufmerksamer & sehr sympathischer Service. Auch unser Hund hat sich willkommen gefühlt 😉

Nico ?.

Sehr gutes Essen zum fairen Preis, Bedienungen scheinen Aushilfen zu sein, da sie sich mit Allergien nur bedingt auskennen, ansonsten sind sie sehr aufmerksam und wirken keinesfalls aufdringlich.
Das Ambiente ist stillvoll und ruhig.

🍚 ist reichlich und wird in einer extra Schüssel serviert. Die Gerichte 58 & 59 sind empfehlenswert. (Bild = 58a)

Reservierung empfohlen. Kartenzahlung möglich.

Bernhard G.

Sind zufällig hier gelandet, als wir einen Stau auf der A6 umfahren haben. Der Service war superfreundlich, das Essen (Ente in Mangosoße und Ente in Erdnusssoße) richtig lecker! Auf Nachfrage, „wie scharf“ das mit „(scharf)“ gekennzeichnete Essen denn sei, gab es die ehrliche Antwort „Nicht wirklich scharf!“. Aber selbstverständlich könne man „nachschärfen“! War dann auch wirklich perfekt! Herzlichen Dank dafür! Wir kommen gerne einmal wieder!

Carina

Super leckeres Sushi und auch das Sashimi war lecker und frisch.
Super süße Einrichtung, jedoch begrenzte Plätze also vorher lieber reservieren. Die Bedienung war Donnerstag Abend allein, dementsprechend hat es eine Zeit gedauert bis Bestellungen aufgenommen werden konnten.
Trotzdem sehr empfehlenswert!