EDEKA - Altenmünster

A. R.

17.09.2024 Backshop Edeka Zeller 8:45 Uhr!
Leider ist es das vierte mal in Folge das ich um diese Zeit Gebäck holen möchte und ich wieder leer ausgehe! Ich kenne keine Bäckerei wo man um diese Zeit weder Croissant, noch Plunder wie Quarktaschen usw. bekommt. Das sind Klassiker die zu jeder Bäckerei gehören! Da ich selbst aus diesem Beruf komme kann ich verstehen das nicht immer alles da sein kann und muss! Aber um diese Zeit.. und so oft in Folge das ist echt enttäuschend und den Weg nicht wert! Scheinbar möchte man nichts verdienen! Das hat auch nichts mit Personalmangel zu tun! Den wenn ich höre das sie nicht backen dürfen und die Anweisung von oben kommt.. da fehlen mir die Worte! Man sollte seinem Personal die wo jeden Tag hinter der Theke stehen schon so viel vertrauen und zumuten können das sie dies selbst abschätzen dürfen was benötigt wird! Ich bin wieder mal echt enttäuscht.. solche Zustände im Backshop gab es beim Herrn Sappl nicht!

Naja das 10 Stück pro Sorte da sein sollen verlangt auch keiner man kann aber auch öfter am Tag mal ein oder zwei Blech backen. Man kann auch mehrere Sorten auf ein Blech packen auch das ist möglich! Das andere Sachen mit Quark da waren davon wurde nichts gesagt! Es ist oft auch Nachmittag leer! Ich sage nicht das ab 16 Uhr noch alles voll da sein soll das ist auch Blödsinn! Und von wegwerfen sagt auch keiner was! Man kann die 5 Plunder oder Brot vom Vortag auch zum 1/2 preis oder EK am nächsten Tag verkaufen. Es machen viele kleine Bäcker auch so!

M. M.

Am 18.05.24 !!
Heute wollte mein Mann 2 Leergutkisten beim Edeka abgeben. Wie sehr oft war der Getränkeautomat nicht in Betrieb! Nach mehrmaligen klingeln, das aber ignoriert wurde, kam mein Mann persönlich zur Kassiererin und meldete das der Automat nicht funktioniert. Diese bat ihren Kollegen (der ältere, kräftige Mann mit grauen Haaren, auf dem beigefügten Bild hinten in der Mitte) zu Hilfe. Er sagte zu meinem Mann das er gleich danach schauen würde! Als mein Mann den Laden verlassen hatte und wieder Richtung Pfandautomat lief, drehte sich dieser ältere Mitarbeiter zu seiner Kollegin an der Kasse, lachte und sagte: "Den Automaten hab ich ausgemacht, weil immer so viele Leute mit Säcken von leeren Flaschen kommen. Da hab ich keinen Bock drauf! Jetzt warte ich kurz und dann sag ich es liegt ein technischer Defekt vor!"
Blöd nur, das ich dieses Gespräch gehört habe, weil ich am Zeitungsregal stand und auf meinen Mann gewartet habe!! Ich habe den Mitarbeiter und die Dame an der Kasse direkt angesprochen und gefragt ob das der übliche Kundenservice ist? Ob man Kunden absichtlich verarschen will? Beide sind sehr erschrocken und haben sich nicht dazu geäußert. Dazu waren sie zu Feige. Dies spiegelt aber die Arbeitsmoral in diesem Laden!!!! Dieser Laden hat mich und meine Familie zum letzten mal gesehen! Und diesen Vorfall werde ich auch weiter erzählen!!

Und Herr Zeller, sie brauchen mich nicht um eine persönliche EMail zu bitten. Kümmern sie sich lieber um Ihr Personal und die richtige Arbeitsmoral!! Vielleicht wäre eine Schulung "Wie gehe ich mit Kunden um" oder "Geld verdient man nicht mit Faulheit" das Richtige!

Thor S.

Post und Pfandautomat wird wenn die Belegschaft keine „Lust“ hat einfach geschlossen / ausgeschaltet.
Kein Einzelfall!!! Belegschaft macht sich über die Kundschaft lustig. Man sollte immer viel Zeit mitbringen, zügig geht da gar nichts.
Belegschaft auch immer viel am motzen und nörgeln.
Eigentlich ein Erlebnis, probiert es selber aus!!
P.s.:
Die Kundentoilette hat meistens kein Papier. Weder für die Toilette noch zum Hände abtrocknen. Geputzt wird die gefühlt nur 2x im Jahr. Einfach nur ekelhaft.

Danke für die Antwort:
Leider ist das beschriebene die Regel und nicht nur die Ausnahme. Für Krankheit und Personalmangel hat jeder Verständnis, für Unfreundlichkeit, Respektlosigkeit und Gleichgültigkeit dagegen nicht.
Sonst würde sich ja mal was ändern.

LX S.

Leider keine Empfehlung von mir. Ich hatte das Gefühl, hier geht das Einräumen der Ware vor - Kunden mussten länger an der Kasse warten, da die arme Kassiererin (kann garantiert nichts dafür) für Postschalter und Kasse gleichzeitig zuständig ist. Liebe Edeka-Team - Kundenorientierung sieht aus meiner Sicht anders aus.

Anja

Wenn man morgens um 8 Uhr in den Laden kommt bekommt man weder am Backshop noch von der Marktleitung ein Guten Morgen! Die Dame läuft einfach wortlos an einem vorbei..aber im Laden lautstark maulen und schimpfen über andere das kann sie! Auch der Herr im Backshop geht gar nicht.. Schmuck wie Ringe usw. haben dort nichts zu suchen man fasst die Lebensmittel nicht mit den bloßen Händen an! Ich frage mich ernsthaft ob hier bei jedem ein Gesundheitszeugnis vorliegt! Und heute am 27.08.2024 war die Post um 8:05 Uhr noch geschlossen keine Klingel und niemand in Sicht! Mal schnell einen Brief vor der Arbeit aufgeben funktioniert hier nicht! Man wartet und wartet und das Personal an der Kasse bemüht sich auch nicht die zuständige Post auszurufen wenn schon vier Leute warten! Ein Trauerspiel durch und durch, sehr schade! Ich war dort immer gerne Kunde, mittlerweile versuche ich so gut wie möglich diesen Laden zu meiden!

Thomas B.

Liebes Edeka Team Altenmünster
das Thema Leergutrücknahme hat sich sehr verbessert.
Danke dafür. Das Team ist auch sehr freundlich und fleißig. Weiter so.
Thomas Bresk

Sophia H.

Eine kleine Anmerkung, die Mitarbeiter/innen benutzen leider teilweise in der Bäckerei keine Handschuhe, wenn die Produkte angefasst werden. Bzw. wenn Handschuhe an sind, dann bleiben die Handschuhe die ganze Zeit über an.. Dann wird sich an die Stirn gefasst, danach die Ware und dann beispielsweise das Geld. Ist mir jetzt schon des öfteren aufgefallen 😛 Vielleicht wären große Plastik Handschuhe hier gut.. 🙂
Ansonsten bin ich aber sehr zufrieden was diesen Markt angeht und gehe wirklich gerne dort zum Einkaufen hin! 🙂

D ?. L.

Ware wird viel teurer verkauft als ausgezeichnet. Die Aussage der Verkäufer war, es sei das Preisschild aus 2021. Die Filialleitung hielt es nicht für nötig sich der Sache selbst an zu nehmen, weswegen der Verkäufer (dieser war allerdings sehr nett) hin und her rennen musste. Einigung gab es dennoch keine.
Letztendlich bezahlte ich dadurch, dass ich das Produkt doppelt gekauft habe über 5€ mehr dafür. Sollte es Erhöhungen geben sollten sich auch die Angestellten um die richtige Auszeichnung der Artikel kümmern.
Kundenfreundlich ist in meinen Augen definitiv was anderes.